Politique de retour, d'échange et de remboursement

Nature de la prestation

Reza fournit un service en ligne de gestion des réservations. Il n'y a aucun bien physique : aucun retour ni échange n'est possible.

Clients qui réservent

La réservation via Reza est gratuite pour le Client. Reza n'encaisse aucun paiement de la part des Clients ; il n'y a donc rien à rembourser. Le Client peut annuler sa réservation sans frais depuis le lien reçu par e-mail.

Abonnement des établissements

L'abonnement est facturé pour la période écoulée, au prorata des jours. Les jours écoulés ne sont pas remboursables. En cas de résiliation, l'abonnement n'est dû que jusqu'à la date de résiliation.

Packs SMS

Les crédits SMS n'expirent pas et ne sont pas remboursables, y compris en cas de résiliation.

Erreur de facturation

En cas d'erreur de facturation (double paiement, montant erroné), l'établissement peut adresser une demande à hello@reza.tn. Si elle est justifiée, Reza émet une facture rectificative et rembourse le trop-perçu par le moyen de paiement utilisé ou par virement.