Politique de confidentialité

Reza, exploitée par TRAVCRAFT SARL, collecte et traite des données personnelles dans le cadre du service de réservation.

Finalité de la collecte des données

Les données sont collectées pour :

• enregistrer et gérer les réservations auprès des établissements ;
• envoyer les notifications liées à la réservation (confirmation, rappels, modification, annulation) par e-mail et, lorsque l'établissement a activé ce service, par SMS ;
• permettre aux établissements de gérer leurs réservations et leur clientèle ;
• traiter les litiges ;
• établir la facturation des établissements.

Données collectées

Pour les Clients qui réservent : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, taille du groupe, date et heure de réservation, remarques éventuelles saisies lors de la réservation, adresse IP au moment de la réservation et de l'acceptation des conditions.

Pour les établissements : nom de l'établissement, adresse, téléphone, informations légales (raison sociale, matricule fiscal, adresse de facturation) nécessaires à la facturation, ainsi que le nom et l'adresse e-mail des membres de l'équipe utilisant la plateforme.

Reza ne demande aucun paiement aux Clients. Lorsque les établissements règlent leurs factures par carte bancaire, les données de carte sont saisies exclusivement sur la plateforme sécurisée de notre prestataire de paiement et ne sont jamais collectées ni conservées par Reza.

Droits des utilisateurs

Toute personne dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles, ainsi que d'un droit d'opposition à leur traitement.

Durée de conservation des données

Les données sont conservées pendant la durée de la relation avec l'établissement ou le Client, puis pendant trois ans à compter de la dernière réservation ou du dernier échange, sauf obligation légale de conservation plus longue (notamment comptable et fiscale).

Coordonnées pour l'exercice des droits

Pour exercer ces droits, écrivez à :

E-mail : hello@reza.tn

Courrier : TRAVCRAFT SARL, Rue du Lac Malären, Résidence Tej Bouhaira, Magasin n°5, Les Berges du Lac, La Marsa, Tunis 1053, Tunisie